Mục lục
Phần lớn mâu thuẫn trong các dự án phần mềm không đến từ kỹ thuật, mà đến từ việc hai bên hiểu khác nhau về phạm vi công việc. Vì vậy chúng tôi công bố công khai quy trình và cam kết dịch vụ, để khách hàng biết trước điều gì sẽ xảy ra ở mỗi giai đoạn.
Bốn bước triển khai
Bước 1 — Khảo sát và tư vấn
Chúng tôi gặp trực tiếp hoặc trực tuyến để nghe bài toán, quan sát quy trình hiện tại và trao đổi với người sẽ trực tiếp sử dụng phần mềm. Kết quả của bước này là một bản mô tả nhu cầu và đề xuất giải pháp sơ bộ. Bước này miễn phí và không ràng buộc.
Bước 2 — Thiết kế và báo giá
Chúng tôi dựng bản thiết kế giao diện, viết bảng chức năng chi tiết có phân mức ưu tiên, kèm báo giá và tiến độ theo từng giai đoạn. Bạn duyệt bảng này trước khi bất kỳ dòng mã nào được viết. Mọi thay đổi phạm vi sau đó đều được ghi nhận bằng văn bản kèm ảnh hưởng tới chi phí và thời gian.
Bước 3 — Phát triển và kiểm thử
Sản phẩm được bàn giao theo từng đợt để bạn góp ý sớm, thay vì chờ tới ngày cuối. Trước khi lên hệ thống thật, chúng tôi kiểm thử chức năng theo bảng đã duyệt, kiểm tra hiệu năng ở mức tải dự kiến và rà soát các lỗ hổng bảo mật phổ biến.
Bước 4 — Bàn giao và đồng hành
Cài đặt lên hạ tầng thật, chuyển dữ liệu cũ nếu có, đào tạo người dùng theo nhóm vai trò và bàn giao đầy đủ mã nguồn cùng tài liệu. Sau đó là giai đoạn bảo hành và hỗ trợ vận hành.
Mốc thanh toán
Chúng tôi chia thanh toán theo giai đoạn nghiệm thu để cân bằng rủi ro cho cả hai bên. Khách hàng không phải trả trước toàn bộ, và mỗi đợt thanh toán đều gắn với một kết quả bàn giao cụ thể có thể kiểm chứng được, không phải theo thời gian trôi qua.
Những cam kết cụ thể
- Phản hồi báo giá trong 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin yêu cầu.
- Bàn giao 100% mã nguồn và cơ sở dữ liệu sau nghiệm thu — không giữ lại, không cho thuê mã nguồn.
- Bảo hành sửa lỗi 12 tháng cho các lỗi phát sinh từ phần chúng tôi phát triển, không tính phí.
- Tài liệu tiếng Việt cho cả người dùng cuối và người quản trị hệ thống.
- Bảo mật thông tin khách hàng — dữ liệu nghiệp vụ được xử lý theo thỏa thuận bảo mật và không sử dụng cho mục đích nào khác.
Khi nào chúng tôi từ chối dự án
Chúng tôi tin rằng một lời từ chối đúng lúc có giá trị hơn một hợp đồng làm dở. Nếu nhận thấy nhu cầu của bạn đã có giải pháp sẵn có tốt hơn và rẻ hơn, hoặc phạm vi vượt quá năng lực đội ngũ ở thời điểm hiện tại, chúng tôi sẽ nói thẳng và giới thiệu hướng đi khác nếu có thể.
Cần tư vấn cho bài toán cụ thể của bạn?
Gửi mô tả ngắn — chúng tôi phản hồi phạm vi công việc và chi phí dự kiến trong 48 giờ làm việc.
Liên hệ Tâm Hà VN